99° Degrees CX’s (Customer Experience)
Automatiza, escala y potencia tu negocio con las diferentes plataformas tecnológicas que tenemos a tu disposición para tener una vista 360° de tu negocio y tus clientes.
Encuentra la solución que tu negocio necesita con nuestro CRM y nuestras plataformas cloud
Marketing Cloud
Reemplaza las campañas de MKT tradicional masivo por acciones de campañas inteligentes altamente personalizadas y orientadas a la mejor experiencia del cliente.
Commerce Cloud
Simplifica las operaciones en una plataforma de comercio electrónico. Elimine los límites entre las tiendas físicas y su comercio web (B2C o B2B)
Sales Cloud
Brinda experiencias de compra centradas en el cliente, lo que conducirá a mayores ingresos y fidelidad de por vida.
Service Cloud
Proporciona un servicio personalizado y de calidad con nuestra solución pensada para acelerar la asistencia y atención de tus clientes.
Marketing Cloud
Atrae y convierte al público adecuado
Nuestra solución te permitirá identificar los segmentos de audiencias de First o Third Party Data que te podrán otorgar mejores resultados a través de:
- Intelligent Market
- AI & Machine Learning
¿Cuáles son los beneficios del Marketing Cloud?
Segmentación y perfilamiento dinámico del cliente
Administración de campañas y experiencia del cliente
Marketing basado en prospectos y contactos
Planificación y desempeño de marketing
Analíticos de marketing
Commerce Cloud
Optimiza la operación de tu comercio electrónico
Simplifica las operaciones en una plataforma de comercio unificada con un amplio conjunto de características para B2C, B2B, D2C, B2B2C y otros modelos de negocio.
Sé el primero en aprovechar las nuevas oportunidades de ingreso
Detecta, convierte y fideliza a los clientes adecuados
Amplía y refuerza tu negocio con CX de nivel empresarial
¿Cuáles son los beneficios del Commerce Cloud?
- Página multidispositivos
- Todos los pedidos en un sólo lugar
- Experiencia de compra ágil e intuitiva
- Aceleradores de búsqueda, productos y check out
- Fortalecer los procesos empresariales con una plataforma e-commerce segura, estable y escalable
- Capitalizar rápidamente las oportunidades de ingresos emergentes
- Aumentar los ingresos con recomendaciones inteligentes
- Agilizar procesos de compra con herramientas flexibles y procesos automatizados
CRM - Sales Cloud
Aumenta tus ventas brindando una mejor experiencia de compra
Con nuestra plataforma ayudamos a tu negocio a brindar experiencias de compra centradas en el cliente, lo que conducirá a mayores ingresos y fidelidad de por vida.
- Automatizar el proceso de ventas
- Ofrecer al cliente una venta digital e inteligente
- Brindar analíticas de ventas accionadles
- Ofrecer datos para la planificación dinámica de visitas
¿Cuáles son las ventajas de contar con una plataforma de Sales Cloud?
Aumenta la productividad
de los representantes de ventas con procesos automatizados incrementando las ventas totales de su organización.
Acelera las negociaciones
con datos e IA obteniendo información importante para acelerar cada etapa del proceso de compra del cliente.
Activa el crecimiento
en cada canal maximizando los puntos de contacto del cliente en cada canal y acelera aún más la captación de ingresos.
CRM - Service Cloud
Transforma tu servicio de atención al cliente
Proporciona un servicio personalizado. la plataforma de Service Cloud optimiza la gestión del servicio al cliente creando conexiones significativas a lo largo del recorrido del cliente
- Brinda asistencia al cliente instantáneamente de manera omnicanal, inteligente y ágil, con opciones de autoservicio.
- Interactuar con tus clientes en sus canales favoritos.
- Reúne todas tus interacciones digitales en un sólo lugar.
- Atiende a los clientes más rápido con flujos de trabajo automatizados.
- Amplía la asistencia por medio de chatbots con IA.
- Impulsar la rentabilidad y la retención de clientes con opciones de autoservicio.
- Mejorar la precisión y acelere el cierre de tickets con potentes flujos de trabajo.
¿Cuáles son las soluciones disponibles con Service Cloud?
Escritorio del agente
SLA's
Escalaciones
Analíticos Servicio
Base de conocimiento
Recomendación de solución
Conoce más sobre el CRM que ofrecemos en 99º Degrees
a) Diseño y arquitectura de soluciones CX.
b) Reingeniería de procesos operativos y de atención al cliente.
c) Configuración, personalización y desarrollo de sistemas cloud CX.
d) Proyectos de implementación end to end.
e) Integración de sistemas cloud con sistemas externos.
¿Qué es el CRM y ejemplos?
Customer Relationship Management, conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.
¿Qué es un sistema de CRM?
Plataforma tecnología enfocada en la relación con el cliente diseñado para administrar y analizar las interacciones con clientes, anticipar necesidades, aumentar las ventas y personalizar campañas de captación de nuevos clientes.
¿Para qué sirve un software de CRM?
Sirve para optimizar todos sus procesos orientados al cliente y fortalecer las relaciones poniendo al cliente en el centro de sus actividades de venta, marketing, comercio y servicio.
¿Por qué implementar un CRM?
Para mejorar la experiencia de los clientes y aumentar las ventas la compañía, así como, la fidelidad de la marca.
¿Cómo elegir el mejor servicio de almacenamiento en la nube?
Soporte técnico (SLA’s), rendimiento y fiabilidad y seguridad
¿Cuáles son los tipos de servicios en la nube?
Nube privada, nube publica y Software as a Service (SaaS)
