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99° Degrees CX’s (Customer Experience)

Automatiza, escala y potencia tu negocio con las diferentes plataformas tecnológicas que tenemos a tu disposición para tener una vista 360° de tu negocio y tus clientes.

Encuentra la solución que tu negocio necesita con nuestro CRM y nuestras plataformas cloud

Marketing Cloud

Reemplaza las campañas de MKT tradicional masivo por acciones de campañas inteligentes altamente personalizadas y orientadas a la mejor experiencia del cliente.

Commerce Cloud

Simplifica las operaciones en una plataforma de comercio electrónico. Elimine los límites entre las tiendas físicas y su comercio web (B2C o B2B)

Sales Cloud

Brinda experiencias de compra centradas en el cliente, lo que conducirá a mayores ingresos y fidelidad de por vida.

Service Cloud

Proporciona un servicio personalizado y de calidad con nuestra solución pensada para acelerar la asistencia y atención de tus clientes.

Marketing Cloud

Atrae y convierte al público adecuado

Nuestra solución te permitirá identificar los segmentos de audiencias de First o Third Party Data que te podrán otorgar mejores resultados a través de: 

¿Cuáles son los beneficios del Marketing Cloud?

Segmentación y perfilamiento dinámico del cliente

Administración de campañas y experiencia del cliente

Marketing basado en prospectos y contactos

Planificación y desempeño de marketing

Analíticos de marketing

Commerce Cloud

Optimiza la operación de tu comercio electrónico

Simplifica las operaciones en una plataforma de comercio unificada con un amplio conjunto de características para B2C, B2B, D2C, B2B2C y otros modelos de negocio.

Sé el primero en aprovechar las nuevas oportunidades de ingreso

Detecta, convierte y fideliza a los clientes adecuados

Amplía y refuerza tu negocio con CX de nivel empresarial

¿Cuáles son los beneficios del Commerce Cloud?

CRM - Sales Cloud

Aumenta tus ventas brindando una mejor experiencia de compra

Con nuestra plataforma ayudamos a tu negocio a brindar experiencias de compra centradas en el cliente, lo que conducirá a mayores ingresos y fidelidad de por vida.

¿Cuáles son las ventajas de contar con una plataforma de Sales Cloud?

Aumenta la productividad

de los representantes de ventas con procesos automatizados incrementando las ventas totales de su organización.

Acelera las negociaciones

con datos e IA obteniendo información importante para acelerar cada etapa del proceso de compra del cliente.

Activa el crecimiento

en cada canal maximizando los puntos de contacto del cliente en cada canal y acelera aún más la captación de ingresos.

CRM - Service Cloud

Transforma tu servicio de atención al cliente

Proporciona un servicio personalizado. la plataforma de Service Cloud optimiza la gestión del servicio al cliente creando conexiones significativas a lo largo del recorrido del cliente

¿Cuáles son las soluciones disponibles con Service Cloud?

Escritorio del agente

SLA's

Escalaciones

Analíticos Servicio

Base de conocimiento

Recomendación de solución

Conoce más sobre el CRM que ofrecemos en 99º Degrees

a) Diseño y arquitectura de soluciones CX.

b) Reingeniería de procesos operativos y de atención al cliente.

c) Configuración, personalización y desarrollo de sistemas cloud CX.

d) Proyectos de implementación end to end.

e) Integración de sistemas cloud con sistemas externos.

Customer Relationship Management, conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.

Plataforma tecnología enfocada en la relación con el cliente diseñado para administrar y analizar las interacciones con clientes, anticipar necesidades, aumentar las ventas y personalizar campañas de captación de nuevos clientes.

Sirve para optimizar todos sus procesos orientados al cliente y fortalecer las relaciones poniendo al cliente en el centro de sus actividades de venta, marketing, comercio y servicio.

Para mejorar la experiencia de los clientes y aumentar las ventas la compañía, así como, la fidelidad de la marca.

Soporte técnico (SLA’s), rendimiento y fiabilidad y seguridad

Nube privada, nube publica y Software as a Service (SaaS)

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