Crea una mejor experiencia dentro del e-commerce.
En los últimos años, las ventas por internet se han disparado considerablemente, la pandemia ayudó para que las diferentes empresas se adaptarán y otras que ya lo realizaban mejorarán su experiencia.
Hoy en día en el mundo digital es importante contar con e-commerce para lograr vender tus servicios o productos, pero lo que es más importante es la forma en como lo haces, la experiencia y las facilidades que le das a tus clientes para que vuelvan a adquirir uno de tus productos.
Anteriormente tal vez recordarás que la prioridad era el producto que se vendía, cuidar su calidad, pero eso ha cambiado y creo que tú ya lo sabías.
En una encuesta del sitio superoffice donde preguntaron a 1,920 profesionales del negocio sobre cuál sería la prioridad número uno para los próximos cinco años, la respuesta fue la experiencia del cliente con un 45.9%.
Para que todo esto funcione es de vital importancia mantenerse actualizado y a la vanguardia en los medios digitales.
Uno de los medios que esta tomando mayor importancia es el e-commerce, gracias a este tipo de plataformas es que tenemos acceso a las diferentes propuestas de marcas y productos, teniendo un crecimiento del comercio electrónico en México y en todo el mundo.
Experiencia en el E-commerce
Otorgar una gran experiencia en el e-commerce, Como ya te mencionamos una mala experiencia puede llevar a la perdida de un posible cliente dentro de tu plataforma, pero una buena experiencia sin duda hará que regresen
¿Cómo otorgo una grata experiencia en e-commerce?
- Crea páginas interactivas: Este tipo de páginas utiliza contenido interactivo que le requieren del usuario tener alguna acción (hacer clic, llenar un formulario) etc.
- Ofrece múltiples opciones de pago.
- Comparte casos de éxito a tus consumidores: esto incrementará la confianza del usuario al entrar a tu red.
- Utiliza Big Data para personalizar ofertas: Recolectar información de tus clientes actuales y potenciales para poder crear estrategias.
- Crea un Blog: Te ayudará a conectar con tu audiencia
- Crea contenido visual: Es eficaz para captar la atención del usuario e incitarlo a tener una noción más amplia del contenido o producto.
- Mantente en contacto después de la venta: Que el cliente sepa que te preocupas por la calidad y su experiencia después de adquirir tu producto.
Al final si aplicas todo esto tendrás un cliente fiel que compartirá su experiencia y no irá con la competencia, sino que regresará contigo.
